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IM即时通讯已成为互联网的一个重要元素,本轮融资后将实现更多即时通讯云服务的应用场景谈到本轮投资

摘要融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  7月9日,融云在即时通讯云服务行业率先提出“免费”,在给广大开发者带来 红利的同时,也拉开了即时通讯云服务行业洗牌的大幕。融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  融云免费,动了谁的奶酪?  “接入确实是不收费了,但你如果用得多,比如用户间信息发的多,还是要付费的。” 在融云宣布第一个推出免费的即时通讯云服务后,记者以开发者的身份与采访了一家业内友商,其工作人员对是否免费做出上述含糊的答复。  上周,融云第一个宣布推出免费的即时通讯云服务,其影响已开始显现,记者发现一些融云的同业者已开始跟进,做出了“免费”的价格调整,但他们的免费大多模凌两可。据调查,跟进打出免费的大多是免费接入,而使用起来还是需要交费,即使有部分功能免费,也设置了用户量门槛。上述工作人员抱怨道:“融云免费,我们确实很有压力,但此前我们的价格体系都已经确定了,现在调整很难,要跟进免费的话,对我们的盈利模式冲击极大。”  面对即时通讯云服务免费开放的大趋势,更多的中小服务商陷于了沉寂。“早就该免费了。”一位前腾讯无线的业务经理在微博上这样回复。即时通讯云服务这个行业兴起不久,但开发者们渴望即时通讯云服务已很久,真正掌握核心技术的大平台此前并没有真正开放的意图。提供相关服务的中小服务商大多来自非即时通讯行业,造成市场混乱。“大平台免费开放,有利于推动行业健康发展,更有利于开发者。”  平台级厂商会否跟进?值得期待  融云开启了一个即时通讯云服务的免费时代,不仅对中小服务商来说面临是否跟进的选择,同样具有核心即时通讯技术能力的平台级企业们会如何选择?这其中的想象空间更大。事实上,腾讯的QQ和微信、阿里旺旺等平台级服务商在其即时通讯商用上都一直有不小的投入。但由于其选择的封闭式道路,功能模块并不对外开放,仅仅是账号授权上的共享。  平台级厂商半遮半掩的有限开放,让无论是O2O,还是企业级即时通讯等概念都叫好不叫座。“毕竟开发者不敢把自己的业务和客户放到别人的‘篮子里’。如果腾讯和阿里真的也开放了,那移动互联网乃至互联网会被激发出怎样的颠覆式创新浪潮,是很难想象的。”一位业内资深人士称,同样有着平台级实力的融云选择免费开放,也刺激了腾讯、阿里等即时通讯平台厂商的神经。  融云此次扯起“免费的即时通讯云服务”的旗帜,有望将APP社交的需求释放出来。对于腾讯、易信、阿里等旧有的即时通讯模式来说,会不会跟风采用同样的免费功能插件等形式来回击?值得密切关注。不过,某行业专家指出,最具话语权和用户规模优势的腾讯,短期不会跟进,但对易信、阿里来往来说,是存在跟进动力的。对阿里来往、易信等来说,既然不能以传统模式撬动QQ、微信的根基,开放功能模块的模式倒是一个用长尾APP开发者改变竞争格局的机会。  即时通讯云服务免费开放已是大势所趋,服务商们的角逐如何演进还有待观察。但对于开发者而言,即时通讯云服务免费开放带来的社交红利越来越清晰可见。  从互联网未来的架构形态和业务趋势看,融云这次免费开放之旅是一次极具“互联网思维”的实践和落地。未来,互联网产品封闭、独立开放的模式将过时,不同功能组件、模块间的开放和共享会是大势所趋,免费、在线服务、互联互通等将是主要特征。  届时,APP社交化或将上演一场新变革运动,迅速将社交推至标配的程度,扩大即时通讯云服务的地盘,为APP的用户体验、活跃度等指标加分,甚至打开全面创新业务模式的新窗口。  融云免费,究竟动了谁的奶酪?或许在不远的未来可见分晓。

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网易云信,作为孵化自网易集团核心技术架构的通信与视频云服务商,目前服务范围从 IM 服务逐步覆盖到视频服务、直播点播以及实时音视频技术等服务。截止2019年3月,云信在三年半时间内以营收年均增长超过200% 的发展态势呈现在众人面前。2019年开年,网易云信的IM与音视频业务线增势强劲,主要源于以下两大原因:

摘要融云已完成 A 轮 5000万元 融资,将进一步丰富即时通讯云应用场景,此次融资由中兴合创领投。2月28日,融云已完成 A 轮 5000万元 融资,将进一步丰富即时通讯云应用场景,此次融资由中兴合创领投。融云 CEO 韩迎表示:“A 轮融资除了进一步扩大业务优势外,将主要用于打造场景化的通讯云服务,未来,开发者可以根据需求自定义通讯场景,借助融云,以 即时通讯(IM) 为基础,为用户带来包含即时通讯(IM)、音视频通话、视频直播、地理位置、文件传输等在内的富媒体通讯体验。”融云目前日活超2000万、每日消息量超12亿条包括百姓网、豆果美食、Faceu、沪江网校、优信二手车等众多知名互联网公司,以及华为、新东方等大型企业都在使用融云服务。截至2月份,融云即时通讯云累计服务 APP 逾8万款,日活跃用户量超过2000万,日消息量超过12亿条。融云即时通讯云服务,能够帮助开发者快速实现单聊、群聊、聊天室、客服等应用场景,极大缩短了开发周期,降低了开发成本。自2014年8月上线以来,融云即时通讯云凭借不丢、不重、不乱序的稳定消息服务,在开发者群体中快速形成了良好口碑,并获得了众多知名应用的普遍认可。本轮融资后将实现更多即时通讯云服务的应用场景谈到本轮投资,领投方中兴合创董事长丁明峰表示,融云作为即时通讯(IM)云服务的领导者,在日活、日消息量等关键业务指标上形成了极大的领先优势,并凭借产品和服务的稳定性获得了良好的开发者口碑,这与融云团队在即时通讯(IM)领域10年的深厚积累分不开。中兴合创一直致力于寻找优质的技术型创业公司,融云正是这样的优质公司。韩迎还透露已经有投资机构在接洽B轮融资。神州泰岳高层王国华博士在发布会上表示,神州泰岳作为融云的战略股东,见证了融云从零到一成长的道路,未来神州泰岳将持续全面支持融云的发展,不仅在资本层面支持,也将在技术授权、业务协同、市场拓展等层面对融云进行全方位的支持。例如,一款95后社交应用,除了需要用即时通讯(IM)来实现文字、图片聊天功能之外,语音对讲、视频通话甚至视频直播等场景也成为刚需,开发者为了满足场景化社交就需要集成与之匹配的场景化通讯云服务。再比如一款企业协同办公应用,员工沟通需要视频会议,沟通过程中也会涉及文件传输等功能,开发者为满足企业办公沟通也需要与之匹配的场景化通讯云服务,等等。由此可见,开发者对通讯能力的需求已经由即时通讯发展至需要富媒体通讯的阶段。“这正是场景化通讯云服务才能解决的问题,也正是当前即时通讯(IM)云服务所缺失的。”韩迎说,融云将打造社交、生活服务、娱乐游戏、电商、视频、教育、医疗健康、金融理财和协同办公等9大场景化通讯云服务。经过微信、钉钉的教育,即时通讯(IM)已经成为移动应用的入口级服务,这也给即时通讯(IM)云服务行业带来了巨大的红利,无论是开发者还是大中型企业,对即时通讯云服务已经从最初的不信任、谨慎观望快速发展到积极拥抱。韩迎表示,客户对即时通讯云服务的使用已经从简单的功能集成,升级到行业应用场景构建的程度,其应用深度、广度和复杂度已经远远超越了单一的聊天功能。

摘要2017年6 月 28 日,融云在北京举办了“Run With You 与你同行”融云即时通讯云发布会。在此次发布会现场,融云宣布完成了由金浦投资领投、天星资本、上海嘉存跟投的 1 亿元 B 轮融资。此外,融云还重磅推出了新产品 ...6月 28 日,融云在北京举办了“Run With You 与你同行”融云即时通讯云发布会。在此次发布会现场,融云宣布完成了由金浦投资领投、天星资本、上海嘉存跟投的 1 亿元 B 轮融资。此外,融云还重磅推出了新产品——融云企业即时通讯解决方案 RCE。(发布会现场)作为移动互联网不可或缺的服务,“即时通讯云”领域近几年一直处于资本关注的“风口”。对于本轮融资,韩迎认为:首先,要在富媒体通讯能力上继续深挖。未来几年,融云将不断加大在富媒体通讯领域的投入,使融云拥有绝对完整、先进的富媒体通讯能力。 其次,加大企业级市场的投入。融云会把“企业级”当做一个独立的市场,为所有企业客户、企业合作伙伴,投入专门的技术,定制出符合企业市场需求的即时通讯解决方案。与此同时,融云还将持续进行全球化的布局。目前,融云已在全球设立了多个数据中心,保证在全球任何一个地区都有3个接入节点为用户提供服务。未来,在全球网络建设、监控体系建立、客户范围扩展上,融云还将投入巨大的力度。(融资启动仪式)由此可以清晰的看出,融云 B 轮融资主要将用于技术研发和产业布局两大环节。 作为业内最专注于“富媒体通讯”领域的企业,韩迎认为,“专注”是源自于融云对该领域市场未来前景的看好;并且,融云核心团队是来自中国移动飞信核心产品研发团队和三星中国研究院 RCS融合通信研发的核心团队,是行业中最具有技术优势和运营经验的团队。(融云 CEO 韩迎)对于融云的核心团队优势,韩迎在演讲过程中与到会嘉宾进行了分享。2014 年 2 月,融云创始团队从第 0 行代码开始写起,仅用短短4个月时间,就完成了中国第一个完全自主研发的即时通讯云平台产品。三年来,融云彻底改变了中国移动互联网产业的轨迹,让每一位 BOSS、产品经理、开发者不再因为技术的壁垒而限制自己的想法,构建出伟大的产品。 正是基于这份“专注”,截至2017 年6 月 22 日,融云平台的总激活用户数已经达到 16 亿整,意味着平均每位中国网民至少使用过两个内嵌融云的 App。除此之外,企业市场方面,融云服务了金山WPS、致远、泛微、万户等企业协同办公领域的领军厂商。 除了在技术研发部分加大投入外,市场拓展和产业布局将是融云接下来发展的另一个关键点。在市场拓展方面,融云的业务不仅覆盖了中国地区,同时还进驻了包括美国、德国、阿联酋、印度、新加坡、日本和台湾等多个国家和地区。在产业布局方面,融云此次将“渠道大会”作为一个重要环节,可见融云在企业级市场方面将有着更大的雄心壮志。专注“富媒体通讯”领域、加大企业级市场投入、持续进行全球化的布局……融云B轮融资的目的性很明确,就是要打造“最优秀的全球富媒体通讯云服务提供商”企业形象,成为“富媒体通讯”的领创者。而推出企业市场即时通讯解决方案是融云力争成为“最优秀的全球富媒体通讯云服务提供商”的重要环节。在发布会现场,融云CTO杨攀就带来了面向企业沟通的解决方案——融云企业即时通讯解决方案 RCE。(融云 CTO 杨攀)据杨攀介绍,“融云企业即时通讯解决方案 RCE”是目前国内即时通讯云服务领域面向企业沟通的解决方案。据介绍,该解决方案主要有四个方面的特点与优势,暨完整交付、四端同步、无缝对接、按需定制。 在方案的具体功能实现方面,据融云提供的产品资料显示,在基础通讯部分,消息操作、历史消息、群沟通和状态显示等四项功能,不仅将全面提升企业的沟通效率,与此同时,在企业文件查找、内部群组管理等环节提供全面的云端辅助。 在办公功能应用方面,通讯录、开放办公支撑、可视化后台管理等三项功能,不仅可帮助用户管理客户、合作伙伴、供应商、同时还可将企业沟通和企业业务系统有机结合,让信息管理更安全、企业管理更便捷,实现全场景移动办公的闭环。据了解,除企业即时通讯使用场景之外,融云还拥有应用社交、直播互动、商业沟通等三大应用场景,将即时通讯技术封装成 SDK 供全球开发者下载使用,并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务。融云致力于打造全场景化即时通讯平台,拥有业内最丰富的IM功能列表,提供完整的通讯服务。与此同时,融云还可以提供红包、名片、消息已读未读状态、实时位置共享、可定义UI组件等特色功能。另外,融云还拥有灵活的部署模式,包括公有云、专有云、私有云及海外云,可影响客户的任何部署需求。 自 2014 年 6 月开始公测上线以来,融云获得了日消息峰值 2218亿+,日均活跃数超过 5500 万,为超过 12 万款APP提供服务,由此成为了TOB 即时通讯行业内的 NO.1。 另外,融云还凭借拥有涵盖了包括社交、娱乐、电商、影音多媒体、汽车服务、在线教育、旅游出行、医疗健康、智能硬件、游戏等 30 大行业的 Top10 客户在内的 15 万+的开发者入驻,而成为业内唯一一家有如此多客户的服务商。 而如此庞大的用户基数,不仅让融云连续三年市场占有率第一,而且在业务量、用户量方面,融云远远超过其他几家友商的总和。即使从数据角度来讲,融云也仅排在微信和 QQ 之后,是中国第三大的即时通讯平台。可以说,融云已经创领了国内“即时通讯云”服务领域。 在获得如此骄人的成绩之时,融云创始人、CEO 韩迎的演讲过程中,“技术”和“客户”仍是两个最高频的词。对于“技术”,他的观点是融云永远对技术心存敬畏之心,绝不拿技术当儿戏。而对于“客户”,韩迎更是直接表达了“唯有客户不可辜负”是融云的第一价值观。 其实,“技术”与“客户”是一个因果的关系。因为技术的投入度,所以才能决定了客户的满意度。如果说 IaaS 服务拼的是资源,SaaS 服务拼的是产品,那么“即时通讯云服务”所在的 PaaS 领域拼的则是平台技术。作为该领域业务专注度最高的融云,无论是产品功能还是迭代速度都是最快的。此外,融云也是作为该行业中唯一一家公开的向客户承诺消息不丢、不重复、不乱序的企业。 正是基于如此的技术投入,所以融云才能有今天的客户满意度,最终导出的结果就是连续三年的市场占有率第一和“最会经营的即时通讯云服务商”的称号。

随着互联网的发展,IM功能正变得越来越重要。以往封闭、单一的沟通方式,逐渐被功能丰富、交互更生动的IM即时通讯取代,以满足新时代个性化和多样化的社交需求。另一方面,随着互联网+上升为国家战略,不少传统企业纷纷尝试互联网转型,用户的沟通需求成为其中重要一环。特别是在移动端,用户即时通讯/社交这一需求尤为强烈。2015年,易观智库通过调研500家处于不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划在APP中增加社交功能。显然,IM即时通讯已成为互联网的一个重要元素,绝大多数场景下不可或缺。

首先是传统企业的数字化转型,从市场发展来说,企业的文件处理、数据流转、资源管理等各方面企业行为都转移至数字平台进行处理。根据CNNIC公布的数据,截至2016年底我国企业使用计算机和互联网的比例分别达到99.0%和95.6%,已经基本实现企业层面的网络全覆盖。

然而,IM即时通讯要靠企业自身研发实现起来却异常艰难。一来研发实力、人力有限,再者贸然搭建和部署IM系统,很可能会踩到坑里去。随着IM即时通讯云服务技术越来越成熟,其成为不少公司的新宠。在2013年,IM即时通讯云服务开始兴起,14年市场的热度迅速上升,15年则进入爆发增长期。网易、阿里、腾讯等领先的互联网巨头先后选择进入,市场前景被外界普遍看好。根据易观智库发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯(IM)云服务市场规模达2.39亿元,预计到2018年整体市场规模将达到23.89亿元。

另一方面,大中型企业经营扩张后跨地域、跨组织办公的场景增多,再加上员工工作方式日益灵活推动移动办公风潮的悄然兴起,企业内部对IM、远程会议等产品的需求更加旺盛。另一方面,则是蓬勃发展互联网新应用,像在线教育、音视频社交这些新的应用形式,都会极大地推动了通信与视频云市场的发展。

炙手可热的IM云服务,网易云信为何姗姗来迟?

“火箭上升”中的网易云信

事实上,因为企业级即时通讯市场强大的入口效应,阿里的钉钉、腾讯的企业微信等,都在期待分割这个市场。同时也有创业公司如容联云、环信等,随着市场的启动而声名鹊起。作为网易旗下即时通讯服务PaaS平台——网易云信,直到去年10月,才正式发布。网易云信,为何在这么晚的时机下才切入到企业级IM市场呢?笔者认为不外乎以下原因:

在分析如何在企业服务红海另辟蹊径,获得这些惊人数字之前,迅速了解一下这个“爆款”PaaS云服务产品的背景,云信以PaaS模式为企业级客户提供通讯与视频的云服务,通过开放API和SDK的接口,可以帮助客户快速地实现IM与音视频的功能。同时,贴合客户需求以提供包括公有云、混合云、私有云和专属云的多样化部署方案,以及定制化开发,进而将PaaS服务灵活性的优势充分挖掘出来。

战略方面:“顾及”其他云服务产品

以在线教育的场景为例,网易云信帮助新东方、好未来、昂立教育、清大世纪教育等知名教育企业为他们的用户提供多种在线培训课程,接入云信的IM与音视频功能为老师和学生间构建实时的沟通渠道,帮助老师更好地解答学生的疑问,学生随时随地可以向老师提问和同学交流,让学员能够快速的适应线上学习。

实际上去年10月发布网易云信后,网易又相继低调推出网易七鱼(全智能云客服)、视频云、蜂巢(Docker容器云)、易盾(反垃圾云服务)、云捕(质量跟踪平台)等多款场景化云服务产品,开始首次大规模布局云计算领域。网易云信作为“网易云计算战略”的首款云服务产品,是一个很核心的枢纽,可以把网易云各个产品结合在一起。为和其他产品形成矩阵协同,在时间上自然有重要考量。

以当前火热的泛娱乐在线社交场景为例,无论是音乐社交的网易云音乐,还是短视频社交的多闪,游戏化社交的聊天宝,新一代社交应用已经远远不止是工具性的IM,网易云信帮助产品融入了更多的泛娱乐玩法,与娱乐场景有更深度的融合。

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