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上海优秀首席信息官颁奖典礼在上海浦东软件园成功举办,但在企业级通信云服务市场上

摘要10月22日,权威第三方咨询机构艾瑞咨询发布了《2017年中国云通信行业发展白皮书》。根据艾瑞MUT监测,“从各企业Top 20客户的合计日活设备数来看,融云以超过3000万的覆盖量居于国内专业IM云服务厂商之首”。前言10月22日,权威第三方咨询机构艾瑞咨询发布了《2017年中国云通信行业发展白皮书》。根据艾瑞MUT监测,“从各企业Top 20客户的合计日活设备数来看,融云以超过3000万的覆盖量居于国内专业IM云服务厂商之首”。至此,融云已经保持了连续4年市场占有率第一的记录,在即时通讯云行业的霸主地位稳如磐石、不可撼动。三年半时间成为公有云领域霸主融云即时通讯云平台2014年6月开启公测,自上线以来,发展迅猛。尤其是在2016年直播业务井喷阶段,大力发展客户群体,在直播平台 100 强中,超 80% 采用第三方提供直播聊天室服务的企业都使用了融云的服务,而融云推出的场景化社交解决方案的广泛适用性也得到了广大直播平台的一致认可。同时融云也通过部分合作伙伴增强辅助功能,如红包、反垃圾、客服等,基于融云核心业务延长服务链条,完善产品功能,最终为用户提供更好的服务。从成立至今,融云在短短三年半的时间里取得了不凡的成绩:平台日活跃用户数达到6000万、日消息量峰值2218亿,服务App总量12万家,SDK触达数据在10月中旬突破19亿。众多知名企业都选择了融云的即时通讯服务:汽车之家、聚力视频、携程、荔枝FM、得到、沪江网校、百姓网、驾考宝典、战旗直播等。目前,融云应用内社交业务在整个互联网云通讯领域已鲜有对手,其他类似厂商已转型投身到SaaS云通讯或其他领域,融云的霸主地位显而易见。顺应出海趋势完成海外布局据艾瑞报告显示,中美云通信基本同期发展,不同之处在于美国是以话音业务起家,而中国最先出现并日趋成熟的市场则是短信市场。此后基础电信业务顺势发展,形成较为成熟的产业;而互联网云通信服务的蓬勃发展则较晚,且中国在该领域的能力与市场成熟度相比美国均更胜一筹。由于美国企业与应用大多面向全球消费者,间接使得向它们提供云通信服务的厂商拥有更好的全球服务能力。当然,随着国内应用出海,国内的云通信服务商的国际客户数量及全球服务能力也将得到进一步提升。融云即是最早洞察到这一趋势的企业,早在2016年6月,融云北美就已上线服务。目前,融云在全球设立了多个数据中心,保证在全球任何一个地区都有3个接入节点,为中国企业出海提供稳定的海外链路支持。作为中国出海标杆的产品,live.me、Viva Video、我的世界联机盒子等都与融云有着深入合作。进军私有云领域,持续发力企业IM市场融云凭借在IM公有云服务中积攒的多年经验,于2017年6月正式进入企业级IM市场,发布了企业IM整体解决方案——RCE。RCE实际上是融云基于自身的IM PaaS平台继续向上提供了应用层的服务,与标准化企业IM产品不同的是,RCE为企业提供了更多定制化空间,除了基本的界面定制化之外,还可将其作为源码或SDK进行二次开发,实现深度定制。通过开放接口,RCE还可实现与企业现有OA、CRM、ERP、eHR以及其他各类应用或系统的对接与整合,为大中型企业或ISV、SI等合作伙伴提供整体解决方案。如今,企业办公都讲究“移动信息化”,而IM是移动信息化最好的入口方式。反观市面上众多大型OA、CRM、ERP类厂商,其移动信息化的产品均把IM作为入口,但其自身的研发能力及专业度却具有很大的局限性,而融云提供的IM能力,则可帮助其在移动信息化浪潮中实现共赢。自发布至今,融云RCE已得到多家企业的认可,从能源巨头到超大型互联网公司都可见其身影,如科瑞石油、中联重科、新东方、陆金所、CCTV微视、猪八戒;除此之外,泛微、炎黄盈动、致远互联、金山WPS、万户等国内顶级移动办公企业也都和融云开展了深入合作。能够连续四年在即时通讯云行业市场占有率保持第一实属不易,除了自身的实力和不懈的努力,融云还要感谢一直支持和陪伴在身边的用户和伙伴。融云也会继续将即时通讯能力之火,带给广大的用户、企业与合作伙伴,让开发者快速赋能IM能力,让客户与伙伴能从容的构建包含即时通讯核心能力的企业移动信息化应用,最终顺利完成企业的数字化转型。

  l 支持界面定制化,可与App轻度集成,也可将RCE作为源代码或SDK二次开发,实现个性化的深度定制。

一些体验过企业IM的用户告诉记者:在信息化转型需求下,很多企业办公信息化提供商都声称自身具备IM能力,但问题在于,每当迎来高峰时段或登录用户太多,系统就会出现各种“不稳定”,严重时甚至还会宕机。

 

“融云看到了这一趋势并将其引入到企业级市场,希望借此为客户实现全场景化的通信能力,以公有云、私有云及混合云的方式帮助企业推进数字化转型。”杨攀如是说。

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对于极度苛求服务和质量的企业客户而言,对出现“卡顿、丢包、延时”等问题都是“零容忍”——任何一次微小的网络抖动或者数据丢包的背后,所影响的可能是大型企业的跨国谈判、关键行业领域的一次重要数据传输。

                                            融云CEO韩迎致辞

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                                          融云CTO杨攀发表主题演讲

正是基于以上市场诉求,企业级通信市场成为了各方高度关注和逐鹿的重要领域,当腾讯、阿里等BAT巨头纷纷从To C端转头攻入To B市场后,企业级市场注定是波澜不断,谁会在激烈的市场竞争中拔得头筹,什么才是企业通信下一个“黑科技”,业界拭目以待。

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融云成立于2014年,自成立之日就将目标锁定在了“即时通讯云”,由于该公司的技术骨干全部出自当时的飞信团队和三星研究院,这让融云在即时通讯技术拥有了天然的核心技术实力,可以将高质量的即时通讯能力封装成SDK提供给广大开发者和产业合作伙伴。

  杨攀指出,现代制造业信息化建设的诉求主要有四个方面:企业内外部沟通、打破业务系统信息孤岛、个性化定制化及私有安全可靠。其中,企业内外部沟通包含部门沟通、商业沟通、业务咨询等全面沟通能力;打破信息孤岛需要实现跨领域各类生产设备与信息系统的广泛互联互通;个性化定制化需要服务商提供SDK或源代码的二次开发支持,以满足各类业务需求;安全方面,企业则希望摆脱C端公有云领域通讯软件的束缚,使数据自持、安全合规,敏感信息不外泄。

这是企业级通信云服务的特殊属性,也是很多通信云服务商对于企业级市场望而却步的主要门槛。高质量、稳定性、安全性——企业客户对于通信云服务的核心诉求从未改变。融云深知其中道理,对于技术的追求从未停歇。

  针对以上诉求,杨攀结合十大场景给出了融云的解决方案——企业IM解决方案RCE。在移动互联网化沟通场景下,方案的高可靠性能保证海量消息并发;单群聊可获取消息状态,完成重要事项督办,亦可实现多端消息同步;组织架构联动,人员自动变更,大大降低维护成本;业务系统联动,可自动创建群组,让沟通更便捷;从通知到处理实现业务闭环,避免了跨App沟通;移动富媒体让音视频会议得以实现,从小型培训到万人大会,摆脱场地束缚;多海外数据中心及节点让企业走出国门,联通世界。

融云全球通信服务覆盖233个国家及地区

                                                 融云展台人头攒动

据悉,融云独有的“四层五防”安防体系,即为客户建立了从客户端、链路、服务器到运维管理全维度安全防控;下沉到业务层,融云还针对客户以下五种场景进行安全防护,由此可以避免通讯链路被窃听、客户端被破解、信息存储被盗取、认证信息被窃取,甚至是员工手机丢失造成的信息泄露。

  作为面向企业沟通的完整解决方案,RCE可完美解决制造业移动信息化的痛点诉求。

最后是技术革新,以大数据、云计算、人工智能为代表的新一代信息技术正不断改变传统的互联网产业格局,越来越多的企业希望借助新技术实现自身的产品能力升级,以此在新一轮的数字化革命中占据核心位置,深入推动产业互联网、工业互联网版图的扩张。企业级通信服务也是如此,正在从简单的办公交流,逐渐融入到企业的生产体系和应用领域,企业级通信未来无疑将朝着云化、全融合、全场景的方向驶去。

  11月24日,2017第三届两化融合创新高峰论坛暨第三届“融云杯”上海优秀首席信息官颁奖典礼在上海浦东软件园成功举办。本届论坛由上海市经济和信息化委员会、上海市国有资产监督管理委员会指导,上海首席信息官联盟、上海浦东软件园联合主办,来自上海各界的CIO代表及企业信息化领导近200余人参会。

在杨攀看来,增加实时音视频业务线是大势所趋,电信级网络不断拓宽已经为互联网产业发展构筑了坚实的平台,人们线上交互沟通的方式也在更新迭代,正从最初的图文短信到语音通话,发展为如今的视频交流,乃至即将到来的物联网通信。

  一直以来,融云在即时通讯云领域的持续深耕及不断创新,获得了诸如科瑞石油、中联重科等能源、制造业客户及泛微、万户、炎黄盈动、金山WPS等合作伙伴的认同;未来,融云还将继续发力企业级市场,为制造业实现移动信息化贡献出自己的一份力量,助力加速企业两化融合的发展进程。

业务升级从“即时通讯云”到“互联网通信云”

  除了以上特点优势,RCE还可实现桌面(PC、Mac)、Web、Android、iOS多端消息同步及全平台产品覆盖,具备可视化管理后台,独立服务后端及专业的技术支持服务,从而实现企业沟通和办公的高效协同。

而在医疗、教育、金融、游戏、房产、智能硬件等众多领域已经积累众多行业客户的融云却深谙企业级服务之道。对于制胜的秘诀,早已身经百战的杨攀似乎有太多感受,但总结起来只有两句话:对技术心存敬畏之心,唯有客户不可辜负。

  融云作为一家专注于即时通讯领域的专业技术型公司,连续四年在即时通讯云服务市场占有率和业务量排名第一,已成为IM领域的领军服务商。本次论坛中,融云CTO杨攀做了《制造业移动信息化最佳实践》的主题演讲,通过实践中的十个应用场景,结合案例分析了企业在信息化转型中的痛点、难点并提出合理解决方案。

艾瑞调研报告显示,在国内即时通讯云业务市场统计中,融云位居市场占有率榜首,这已经是融云蝉联第一的第四个年头。提起融云,也许业界对这家公司并不十分熟悉,但在企业级通信云服务市场上,融云可是一名合格的“老兵”。

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