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淘金云客服总部设置在成都,致力为新疆的唇腭裂儿童带来更美的笑容

摘要11月25日,容联七陌时通讯云为了能够救助更多受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任,正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务。  企业社会属性一项重要的工作就是创造价值,让社会变得更加高效。11月25日,容联七陌即时通讯云为了能够救助更多受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任,正式宣布旗下畅销的云客服产品将为嫣然天使基金提供客服中心永久免费服务。帮助嫣然提高服务热线的效率和水平,更好为唇腭裂儿童家庭提供救助服务。  嫣然天使基金是一家为唇腭裂出生缺陷儿童及家庭提供全面服务与支持的公益机构,创立于2006年11月21日。发起人李亚鹏先生和王菲小姐将对于女儿的爱转化为一份大爱,以所有的唇腭裂出生缺陷儿童都能发挥潜力,拥有高质量生活为愿景。建立高效、创新、可持续性的医疗服务支持体系,提升唇腭裂儿童和家庭的生命质量为使命,开启了嫣然天使基金的慈善之路。  作为本次公益合作的参与者,容联七陌是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商,公司不仅为企业提供专业的时通讯云产品服务,还提供平台层通讯能力集成服务。凭借企业通讯领域十多年来的积累,自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台,同时结合客户的使用场景提供:云客服、云电销、云总机、云会议等企业时通讯产品,平台用户涵盖客服坐席、销售坐席、企业总机等客户,公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。  一拍即合,为求助者、资助者提供更便捷的服务  嫣然天使基金自成立以来的9年时间一直坚持为患者提供免费的热线咨询服务,为唇腭裂患者提供救助申请咨询,申请流程问询,唇腭裂医疗常识指导,孕期咨询,唇腭裂儿童喂养支持,唇腭裂儿童发展咨询等,为更好地服务唇腭裂家庭,跟进每个家庭的需求和提高信息化分析和管理的能力,嫣然天使基金希望在发展中通过技术提高服务的质量和专业化。源于这种诉求,嫣然天使基金联系到容联七陌云客服,并得到了七陌方面的积极响应。在了解到嫣然的实际情况后一直热心于公益的容联七陌CEO蔡质彬当即做出决定,“不但要帮,而且还要尽全力免费去帮。除此之外,容联七陌还要积极参与到嫣然天使基金的各项公益活动中去。“  来电录音记录永久保存,建立救助者终身联系档案  很快,容联七陌的技术团队就结合自身的能力为嫣然天使基金提供了一套完善的解决方案。首先,为嫣然天使基金提供永久免费的录音管理服务。这样任何一位咨询热线求助者的详细信息、往来沟通历史都可以在嫣然天使基金的云服务中心得到保存,使得嫣然对每一个救助对象可以进行长期的、更加深入的关怀和帮助。  通话数据统计,助嫣然开展救助行动  不仅如此,七陌还通过前期对项目的理解为嫣然天使基金热线提供了完善的数据报表服务。该服务能够统计全国各地的来电情况和分布情况。利用这项功能,嫣然能够清晰的看到全国的主要求助对象都来自哪里,分布在哪里,这样就能够更好的指导线下的救助行动,让救助的效率更高,帮助到更多地区和孩子。嫣然天使基金项目总监张川与容联七陌即时通讯云coo彭伟  在接受采访时,容联七陌时通讯云COO彭伟表示,“容联七陌为嫣然基金提供免费的云服务中心,希望能够帮助到嫣然提高服务热线的效率和水平,更为重要的是我们也能够借助嫣然基金这个平台参与到更多的救助受唇裂困扰的家庭和孩子,履行一个企业应尽的公益责任。”

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亿欧4月14日消息,企业SaaS通讯服务提供商容联七陌今日在京召开发布会宣布完成3500万人民币A轮融资,容联云通讯领投;同时,正式推出七陌云电销,力求为企业构建客服与营销的完整闭环服务。

2015年9月6日,恒大乳业携手嫣然天使基金隆重启动了2015年“天使之旅”唇腭裂儿童医疗救助行动。恒大乳业集团董事长徐文,嫣然天使基金会创始人、中国内地著名演员李亚鹏,恒大咔哇熊爱心大使、中国内地著名男歌手金志文等嘉宾出席了发布会,并一同许下天使的约定——为唇腭裂的孩子们带来更美的笑容。  “天使之旅”在行动  “恒大从来都是实实在在做公益。”恒大乳业董事长徐文对慈善事业有自己的见解。他表示,恒大的公益会带着足够的诚心与诚意持之以恒,用切实有效的行动关爱中国下一代。近年来,恒大集团已在民生、教育、体育、文化等社会慈善领域累计捐款数额达25亿元,集团董事局主席许家印更是连续六年荣膺中国慈善领域最高政府奖——“中华慈善奖”。作为恒大集团三大产业集团之一的恒大乳业集团,一定会继承恒大集团的慈善DNA,为推动公益事业的发展不遗余力。  同样,作为唇腭裂儿童救助的专业机构,嫣然天使基金近十年做的公益成绩有目共睹,与恒大乳业坚持实在做公益、实效做公益想法不谋而合。自2007年起,嫣然天使基金发起“天使之旅”医疗救助行动,为边远地区贫困家庭的唇腭裂儿童实施了全额免费的唇腭裂缝合手术。此次恒大乳业将携手嫣然天使基金平台合作“天使之旅”活动,全力以赴开动2015“天使之旅”新疆行,致力完成救助唇腭裂儿童的神圣使命。  “患有唇腭裂并不代表孩子有缺陷,他们与普通孩子一样,值得拥有美丽的笑容,我们希望此次活动能帮让他们逃离自卑的阴影,乐观面对生活,露出更美的微笑。”恒大乳业集团董事长徐文表示,关爱唇腭裂儿童,不仅是一种企业爱心,更是一种社会责任。  据了解,恒大乳业将长期征集志愿者团队——“咔哇熊微笑天使团”,全程跟进“天使之旅”,让心怀公益的人有机会亲自加入天使之旅,为唇腭裂孩子贡献自己的一份力量。  救助第一站从新疆开始  在此次“天使之旅”开始之前,恒大乳业与嫣然天使基金进行了多项调查。调查结果显示:唇腭裂疾病多发在贫困地区,由于地理位置偏远、经济状况拮据等原因,患病儿童无法得到及时救助。在嫣然天使基金对收到的救助热线区域统计后,结果显示30%的求助来自新疆,并且今年已收到超过210名唇腭裂患儿救助申请表,为历年之最,这些都是促成此次“天使之旅”新疆行的主要原因之一。  恒大乳业与嫣然天使基金将带领唇腭裂针织联盟志愿者医疗队,从“心”出发,致力为新疆的唇腭裂儿童带来更美的笑容。此次“天使之旅”新疆行的第一站定为发病率较高的喀什与伊犁,将于9月12日出发,9月17日回程,为期六天的天使之旅,预计手术量为100-140例,其中喀什患者80-100例,伊犁患者20-40例。考虑到新疆贫困区儿童可能存在缺乏营养、免疫力低下的情况,恒大乳业特地为他们准备了装有咔哇熊奶粉与官方形象玩偶的咔哇熊大礼包,希望他们能够在轻松、愉快的状态下迎接此次的人生转折。

  2018年8月24日,大奇观文化携手嫣然天使基金,助力唇腭裂儿童微笑爱心活动在北京五棵松华熙“致敬达芬奇”全球光影艺术展的展览现场温暖上演。

近日,企业通讯云服务商容联云通讯(以下简称“容联”)宣布完成7000万美元C轮融资,由红杉资本中国基金领投,多家投资机构参与,包括B轮投资方挚信资本以及新的国际战略投资方。创造了迄今为止国内SaaS、PaaS平台最大的单笔融资记录。

据了解,容联七陌成立于2014年6月,CEO蔡质彬。容联七陌是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商,为企业提供专业的云客服、云电销、云总机、云会议等企业通讯产品,2015年8月20日获得容联云通讯1000万元天使轮融资。目前平台付费企业已超过5000,覆盖坐席超过50000,服务行业包括不限于金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。

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容联在企业通讯技术领域一直处于领先地位,完成C轮融资,容联创始人孙昌勋表示,将持续打磨云通讯平台,加大产品研发与创新,强化在产品和技术服务上的竞争优势,并积极进行业务延伸,布局企业通讯生态圈,而其投资的容联七陌、淘金云客服等公司,也逐渐浮出水面。

容联七陌CEO蔡质彬在发布会上表示,“七陌的重点是提供产品帮助企业完成客户数据的转化,最终形成一个正向的良性循环。七陌的云客服产品是一套以通讯为核心,围绕CRM展开的沟通工具,为客户与企业的客服人员、销售人员建立一个多渠道的快速沟通桥梁,实现企业服务与营销闭环。另外七陌的平台完全是基于容联云通讯的PaaS平台开发而成的。七陌可以将全部的研发投入和精力都放到了产品应用层和客户体验上,而不用在技术门槛较高通讯层投入太多精力。因此七陌才能在短时间内推出高品质、高稳定性的产品。”

  在此次合作中,大奇观文化与嫣然天使基金共同在现场呈现了30幅小朋友的作品,其中25幅是参与2018嫣然夏令营的唇腭裂小朋友的作品,另外5幅是嫣然小志愿者李嫣的作品。孩子们稚嫩的画作和场内达芬奇大师之作放在一起相映成趣,散发出扑面的生命力和独特的艺术魅力。画中的每一笔色彩,都透露着他们对美好生活的期待,画中的每一个方块,都藏着他们小小梦想的未来。通过绘画,孩子们打开心灵的窗户,积极地表达自我,勇敢地对自卑说“不”,重塑自信。

淘金云客服总部设置在成都,一直以来非常低调不为人知,而最近却频频喊出,让创业公司也能有世界500强的服务团队,为每个工作不饱满的白领加薪3000元等雷人口号。为此我们来到位于成都天府新区四川淘金你我,采访了淘金云客服COO秦峰先生

作为投资方,容联云通讯联合创始人韩冬在发布会上表示,“移动互联网时代大家都在做平台,争入口,客服产品是桥接企业与用户的入口级产品,从去年8月份投资七陌天使轮到今天,七陌的发展速度让我们感到惊艳,团队一直在不断壮大,覆盖的付费企业客户突破5000+,续费率高达97%,打造了一支人均业绩超过300万业绩的销售铁军,容联本次继续追加A轮投资3500万,助力未来七陌开拓市场,更好的进行研发、以及营销。”

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谈谈你们和容联的关系。

据了解,容联和七陌的合作不仅仅是资本层面,产品层面有天然的基础和优势,七陌底层通信技术是架构在容联的PaaS平台之上,这使得七陌能够放下底层通讯技术的攻坚,专注于产品的研发,除了为企业提供专业的云客服、云电销等产品,同时,更有平台层通讯能力集成服务,将上述主要业务以API,SDK接口等方式集成到企业用户的CRM、ERP、OA等系统中,致力于为用户打造多渠道、标准化工单客服系统。这种PaaS+SaaS的服务模式能全方位满足不同阶段不同客户需求。

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今年年初(2016年)容联的孙总带团队走访了我们在成都的办公室,了解了我们的产品和团队后,当天就决定投资我们。孙总很认可我们的业务模式和方向,并看好我们能快速成长为容联的重要合作伙伴。我们的产品主要面向企业,为企业承担客服工作,更注重商业模式的创新、而容联在云通讯技术方面具有领先优势,双方有很大的互补。我们的Pre-A轮总计融资约2000万元,其中容联领投1000万元。

在发布会现场,容联七陌CTO张杨宣布成立国内首个客服日,持续优化客服的体验,关注每个客服的成长与职业发展,时间为5月15日,张杨表示这是一个属于客服人员自己的节日,未来将对客服人社群做精细化运营。

  跟世界上的很多小朋友一样,达芬奇小时候也是一个内向的孩子。由于私生子的身份,他不能够接受很好的教育,但是绘画帮助达芬奇打开了新世界的大门。经过不懈的追求与探索,达芬奇最终甩掉了童年的阴霾,并成为世界上最伟大艺术家之一。也许这次活动并不能催生下一个“达芬奇”,但我们希望用艺术的温度和力量治愈更多唇腭裂儿童的心灵,并感染更多的人加入我们,共同关注中国每20分钟就出生一名的贫困家庭唇腭裂儿童。

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