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从源头为母婴人群提供科教公益服务,让所有互联网人为之侧目——上线仅仅十个月

摘要2016年10月27日,备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎,以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。前言2016年10月27日,备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。本次大会以“数据是新能源”为主题,众多行业专家优秀企业济济一堂,共同见证大数据和整个互联网产业的未来发展。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎,以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。详情截止2016年上半年,环信已经服务了八万多家客户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,在客服领域的典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家自如客、泰康在线等众多标杆企业。积累了大量人工智能和大数据在即时通讯云和客户服务行业落地的最佳实践。随着“互联网+”国家战略的不断深化,人工智能的崛起以及大数据分析思想将助力企业拥抱更广阔的互联网+未来。近期,李克强总理在出席会议时表示:“以大数据为代表的创新意识和传统产业长期孕育的工匠精神相结合,使新旧动能融合发展,并带动改造和提升传统产业,有力推动虚拟世界和现实世界融合发展。”未来在技术和服务的双动力驱动下,大数据和人工智能产业的发展将更加迅速,更加产业化、垂直化和精准化。同时,企业级服务的大数据和人工智能时代也即将全面开启。关于“易观之星”被誉为大数据行业的“奥斯卡”,易观A10峰会传承至今已有8年历史。易观之星颁奖典礼作为A10峰会上最为瞩目的板块充分利用大数据进行行业洞察,基于易观千帆、易观方舟等易观大数据产品,以用户规模、企业增速等标准进行多重考评,用以表彰和鼓励创新有潜力的企业和应用。本届评选历时两个多月,历经资格征集、资格复核、终审评奖三轮审核,环信凭借其在即时通讯云领域的绝对优势以及SaaS客服领域的厚积薄发连续第三年荣膺“易观之星”大奖。环信官网:

今年,辣妈帮在内容、渠道、社群三大领域加速专业化、智能化布局,在人工智能与大数据技术的加持下,继续完善了300位专家组成的辣妈帮权威专家体系,专业维度持续升级,现已覆盖与母婴人群息息相关的妇产科、儿科、母婴护理、心理科等母婴全领域。并通过专家导读、专家在线、专家孕育问答帮、知识付费课程4种形态,为母婴用户提供有温度、有态度的知识补给库。在此基础上,辣妈帮深耕全国医务渠道铺设,带领志愿者进入全国3000+医院、保健院、社区,从源头为母婴人群提供科教公益服务,帮助中国新生儿家庭科学孕育下一代。除了从线下医务渠道入手为用户提供0距离的贴心服务,辣妈帮充分利用互联网便捷、无地域和时间限制的优势,从源头网罗母婴用户,在全国范围内组建近千个妈妈社群,通过大数据与AI技术,精细化完善用户标签并分类,进一步为妈妈人群提供更专业、更精准的科普学习、本地服务、知识解答等定制化服务。

摘要即时通讯云供应商环信,亮相第十四届软交会,摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。前言被誉为国内软件业第一展,为期四天的2016中国国际软件和信息服务交易会于6月19日在大连落下帷幕。随着“互联网+”与各行业的深度融合,软件和信息服务行业将发挥更加重要的作用。作为企业级服务的明星垂直领域,SaaS客服也成为此次大会关注的焦点。本届软交会共吸引60多个国家和地区的743家企业、1.5万名业内人士和3.6万名观众参会。环信荣膺“2016中国最佳SaaS产品奖”“企业服务创新论坛”是一年一度的软交会的重点组成部分,前面已成功举办三届。在第十四届大连软交会“2016企业服务创新论坛”上,企业家们齐聚一堂共同探讨中国企业级服务的未来。同时,2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓,环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务里的最高评价:“当企业级SaaS服务如雨后春笋般涌现,我们在百花齐放的景象中能找到如此坚实沉静一朵,绽放自身的光彩。作为SaaS客服软件行业唯一一家同时拥有PaaS和SaaS产品的公司,环信以此建立其强大的壁垒;不急不缓,水到渠成,它们为中国企业提供着最高效可靠的SaaS服务。”环信副总裁发表主题演讲《客户服务的智能时代》环信副总裁程旭文在论坛做主题演讲诠释了在“互联网+”时代智能SaaS客服的重要性。程旭文认为,互联网+时代的用户获客成本非常高,例如电商行业获取一个新用户成本是维护一个老用户的三倍到十倍。如何能让一个用户长期留在我们的产品和服务上?而且客户的渠道来源多种多样,解决这些问题非常重要。环信移动客服全媒体接入可以实现多渠道的用户来源一键管理一键回复。客户服务是有温度的,温度的高低同时决定了服务的满意度,环信移动客服可以实现对客户的交互进行情感分析,基于大数据技术的环信客户声音可以极大提升留存和转化从而实现精细化运营。随着人口红利消失,人工成本上升,企业客服面临的“用工荒”将持续扩大,运营成本将越来越高。环信利用智能机器人技术实现精准高效自动推送,自动问答,可以帮助客户解答80%的常见问题,极大提升效率降低成本,而环信首推的“人工+智能机器人”的协作服务被证明是现阶段最适合的客户服务方式。本届软交会以“数据·共享,智慧·创新”为主题,企业级服务应以构建生态圈的创新能力为本,以客户为中心迭代,最终演变为“连接创新改变生意”,环信即时通讯云就是这样一根连接“人与人”的管道。资源共享整合,以开放的态度,方能合作共赢。大数据是另一种连接,是海量的、相关或非相关的数据的连接,连接创造价值,并且数据的价值因连接的广度和共享而产生质变。环信移动客服基于大数据研发的创新产品“客户声音”,通过热点话题分析发现新畅销商品,通过情感度分析发现服务问题,帮助企业实现广度客户的连接从而创造更大价值。关于环信移动客服环信移动客服致力于连接“人与商业”,作为全媒体智能云客服倡领者,支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、移动端客服和呼叫中心等多种渠道。基于业界领先的IM长连接技术保证消息必达,不丢消息不丢单,并通过强大的智能机器人技术极大降低人工客服工作量。截至2015年底,环信移动客服共服务了12000家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等20大领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、随手记、海尔、51talk,链家自如客、神州专车等众多互联网和传统企业。根据易观国际发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告2015》显示:截至2015年第三季度,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比为77.4%,以绝对优势稳居行业第一。

据了解,最美装修自2015年初上线以来,已经从一个装修图库为主的应用演变成设计师案例和装修用户的装修日记、灵感和攻略集一体的装修内容和链接平台。在最新1.7.1版本上线后,最美装修会基于用户的需求、户型、预算做一些个性化推荐,让应用更加人性化,而这些功能都是基于对用户进行大数据分析和挖掘所做出的产品改良。

“唔哩”是上海报业集团、人民网、华映资本共同投资,于2016年3月30日正式上线的阅读资讯类APP。上线未满7个月时,“唔哩”便在易观智库发布的“2016年7月移动APP TOP1000排行榜”中位列第937位。短短数月,更是累积了下载安装用户700万+,日均活跃用户40万+,总访问量520万+的亮眼成绩。

2012年,辣妈帮以辣妈社区为起点,创立了主打妈妈孕育交流、知识学习的“社区+工具”产品生命线,经过7年发展,坚持以用户为先,围绕孕、产、育、教四大核心服务,为母婴人群打造了一站式综合服务平台,成为母婴领域头部企业,影响超过上亿家庭人群。据悉,易观之星颁奖盛典是业内极具影响力的评选活动,依托专业的大数据分析工具和实力矩阵模型,结合业内权威专家评选的意见,表彰积极践行精益成长并作出卓越贡献的先锋企业。辣妈帮能够再次斩获“易观之星”年度评选大奖,反映了其在用户运营、技术创新、平台建设等方面获得了业界的高度认可。

12月17日、18日,主题为“A10 量化革命”的2015年度易观智库数据驱动创新峰会暨易观之星颁奖盛典在北京举办。会议除了讨论了如何利用大数据丈量创新空间,量化变革效率外,也评选出了众多在2015年表现出色的企业和应用,其中最美装修凭借其在移动互联网 家装 领域的优秀表现获得“易观之星飞跃APP”大奖。

这,就是“唔哩”。“唔哩”就是好玩!嘿,我们一起来玩?!

精细、精益、精准......随着互联网下半场的到来,深度洞察与悉心挖掘多层次的用户价值成为了辣妈帮致胜母婴赛道的利器,以“精”为关键词的全生命周期用户服务亦成为了辣妈帮创新的核心驱动力与竞争力。为中国母婴人群带来更“精致”的服务,不仅是辣妈帮的初心,更是对“孕育美好生活”这一品牌理念的坚持贯彻。

易观之星是由中国市场领先的大数据分析及评级机构易观智库主办的年度奖项评选活动,迄今为止已经第八届。与传统投票式评选不同,“易观之星”对各奖项的评选均基于易观智库大数据产品易观千帆,易观方舟,依托主办方独家研发的实力矩阵模型,数据化分析的评选方式绝对化保障了“易观之星”的客观性。

10月27日在北京北辰洲际酒店举办的2016易观A10大数据应用峰会暨易观之星颁奖盛典上,跑出了一匹“黑马”,让所有互联网人为之侧目——上线仅仅十个月,专为90后打造的资讯类APP“唔哩”突出重围,勇夺“易观之星”大奖。

10月24日,2019易观A10数据智能生态大会暨易观之星颁奖盛典在上海隆重举行,在被誉为“数据奥斯卡”的“易观之星”奖项评选中,一站式孕产育教综合服务平台辣妈帮凭借其在母婴垂直领域的数据分析及精益成长方面的突出贡献,斩获“2019年度易观之星-精益之星”大奖,同时获得本次殊荣的企业有中信银行、平安健康、当当、穷游等。

同时,最美装修在设计师入驻和设计师案例审核方面也非常严格,致力于做中国最优的装修设计师生态平台,同时又基于大数据对不同的用户为用户呈现不同的内容,在信息爆炸时代大大节省了用户的时间成本。

截至2015年12月,中国手机网民已突破6.20亿人次,占网民总体规模的90.1%,加之4G网络的普及发展,让手机理所当然成为第一大上网终端设备,新媒体资讯时代的辉煌也随之开始。资讯入口几乎都汇入了手机APP,移动端资讯的爆炸式影响瞬时就能席卷全国。如此飓风效应,归功于新媒体实时、迅捷的交互特性,但更重要的是受众的大幅年轻化。对真正的90后,或者泛90后的年轻人群来说,“唔哩”用以上的实际行动和努力戳中并解决了他们的痛点。互联网无穷的变化正在渗透各行各业,就像我们再也不需要等着每天的报纸、电视等传统媒体才能知道今天的世界正在发生什么事情。“唔哩”正在开启年轻一代的泛阅读时代,为资讯阅读打开新局面。

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