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受影响的腾讯服务包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等服务,服务时可能出现超时错误

摘要2016 年 10 月 17 日:骨干网网络故障引发 LeanCloud 服务超时故障的说明。以下消息来自LeanCloud官方:根据底层 IaaS 服务提供商报告,10 月 17 日 14:58 开始,中国南北骨干网线路外网电信线路出现网络异常,南北电信互访可能有 50% 以上的丢包现象,这导致终端用户访问 LeanCloud 服务时可能出现超时错误。我们紧急联系并督促 IaaS 服务商于 15:12 切换出口线路到联通网络,此后丢包率下降到 3% 左右,但延迟会稍有上升(至 20ms)。电信运营商确认这一事故为深圳至北京部分链路省外光缆可能出现了中断,正在全力抢修中。我们会持续关注这一问题,并督促上游服务商尽快解决故障。(消息来源:

2019 年3 月,腾讯旗下多项服务出现服务器未响应问题。随后,腾讯云发布公告称,因上海南汇网络光纤因施工被意外挖断,导致该区不少互联网公司的业务受到不同程度的影响。

3月23日下午大量用户反馈腾讯旗下诸多服务出现服务器未响应问题。受影响的腾讯服务包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等服务。

主备线路隔的位置比较远,因此,一旦主线路出现故障,还有其他线路保证网络的可用性。例如,接入互联网时,同时采用不同电信运营商线路,相互备份且互不影响,但这样一来,成本也会增大。

腾讯云称,此次光纤故障,腾讯云从发现到恢复故障,全程只有2分钟(抖动时间:14:40:15-14:42:45),并且所有流程自动化执行,在短短150秒之内就快速恢复了网络。

包括方远在内的员工们也很懵,几处光缆被切断怎么会影响整个北京区域的这么多服务?

腾讯方面此前公告称:2019年03月23日16时左右,因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障,腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在紧急抢修中,我们也正在积极做容灾处理,业务陆续恢复中。后续修复进展会及时向各位公布。

也有厂商呼吁,随着云计算和数据中心越来越重要,光缆、管道等基础设施的保护也需要跟上,现在破坏的成本太低了。

腾讯云表示,当天下午,网络监控平台监测到上海到浙江电信出现小范围公网质量下降。腾讯云随即启动流量智能调度系统,将上海地区公网流量通过腾讯云内部T级骨干网,引导至腾讯云广州区电信出口,再由电信骨干网直达浙江电信。

作为AWS中国区的员工,方远一早被电话吵醒。一家创业公司的客户过来抱怨自家APP连不上服务器了。

根据网友描述,通过腾讯登录相关游戏界面会出现登录超时问题。另外,还有网友反馈腾讯微云网盘服务也出现异常。有用户通过QQ安全中心修改密码也提示失败。

“本来一个机房,各家运营商链路应该有自己的连通方式。但是也有可能机房在施工时先汇总各家运营商到一条主干线,到某一节点之后再分开。但冗余是有成本的,不是所有场景所有环节都冗余的。对于云厂商来说,网络线路都是租运营商的,都是钱啊。”上述业内人士指出。

3月25日上午消息,腾讯云发布公告,详细解释了23日下午腾讯服务器出现问题的全过程,称因上海南汇网络光纤因施工被意外挖断,导致该区不少互联网公司的业务受到不同程度的影响。

“云计算虽然比本地研发更安全,但不可能是100%。就算微软、亚马逊、谷歌、阿里、腾讯一样都会出问题。所以用户更愿意使用多家云来服务,多云战略是未来的重要方向。”他指出。

但这一事故的影响已经在不断发酵,包括VIPKID、流利说、三星应用商店等多个用户都均受到不同程度的影响。亚马逊中国官网(www.amazon.cn)的页面也一度崩溃。

据悉,AWS北京区域使用的是光环新网的数据中心,记者多次致电光环新网客服电话,均无法接通。据光环新网官网显示,该公司在北京拥有酒仙桥、太和桥、光环新谷、东直门、房山和亦庄6个数据中心,每个都拥有高达100G的BGP总出口带宽,多运营商通信链路。

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