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  大多数第三方服务想要通过微信等平台入口连接用户,阿里巴巴早在2011年B轮就跟投美团

摘要万万没想到,BAT争霸的万亿企业级服务市场,居然也要从即时通讯这个入口切入。 BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?前言  腾讯在发力微信“企业号”,阿里巴巴高调推“钉钉”----从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下,感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。万亿企业级互联网市场等待入口  这两年,业内公认,企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是,SaaS(在线软件)行业异常火爆,巨额融资频频。  实际上,企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看,一家100人的企业每年经营花费约2000万元,而SaaS服务只有约2万元,仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后,就可以形成万亿级别的企业服务市场。  套用着名小说《等待戈多》的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯,QQ/微信是入口级产品;于阿里巴巴,淘宝是入口级产品。于百度,网页搜索是入口级产品。于360,安全卫士是入口级产品。于小米,手机是入口级产品。于美团,餐饮团购是入口级产品。于滴滴,打出租车是入口级产品。  我在年度培训公开课【重创新】中提出:入口的本质,是一个与用户最“重度连接”的产品或服务,以此为根据地,逐渐延伸企业的整个商业体系。其实,互联网经济的核心模式就是入口模式,互联网公司的秘密就是打造入口级产品!  入口级产品的达摩五指包括:刚需、痛点、高频、场景、连接,对于工作即时通讯产品而言,刚需(确实存在这个需求)、痛点(无法与个人IM有效区隔而导致体验较差)、高频(天天使用)、强场景(延伸性强),理论上有成为入口的可能。  班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件,目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat,可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室,是一款基于PC,并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件,并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。  随着移动互联网的快速发展,易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊,并发布班聊灰度测试版本,正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线,这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。争夺企业级服务的支付场景  要我说,班聊、钉钉大火,本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是:强场景、强延伸。  先科普一下,“场景”本来是一个影视剧用语,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因人物关系所构成的具体画面,它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。  在移动互联网时代,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,因此导致了流量的碎片化,移动流量的核心特征便是场景。  因为在移动互联网时代,每一个人时刻都生活在不同的场景中,消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景,建立不同的场景关系链,来解决不同场景的问题。最终,在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接,意味着高频次。  以企业级服务市场为例,目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生,最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来,从而给企业提供一站式的O2O服务。  数据显示,目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时,而班聊用户每日人均发送消息数为37条,超过微信的每日人均17句的沟通,粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。  班聊创始人乔月猛认为,即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信;即时通讯+陌生人社交成就了陌陌;即时通讯+游戏秀场成就了YY;这三家都是纳斯达克的上市公司,而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场,必将成就一家百亿美金级别的上市公司。BAT必须争霸,必须做生态  像其他垂直互联网领域一样,最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话,引起了很多人的共鸣:“中国互联网是创业者的,也是VC的,但归根结底是BAT的。”  中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量,连接人和信息;马云圈商业链,连接人和商品;马化腾圈用户,连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高,被行业畏惧地称之为BAT。  现在,腾讯的网络游戏,阿里的网络购物,以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来,带了三个足够大的机会:O2O(吃喝玩乐等本地生活服务)、智能硬件、金融、企业级互联网,并且纷纷开始进入高增长阶段,三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。  移动互联网时代,游戏规则变了,不是非得都自己做,而是做大生态。譬如,“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”,单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。  实际上,2015年是中国互联网不折不扣的生态年,可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为,生态有三个层次,纵向的是垂直生态链,横向的是异业生态圈,终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此,企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口,正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。  用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付。有分析认为,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。  其实班聊自己也在做小生态。据报道,在获得新一轮1.4亿融资后,班聊一方面将快速扩大自身用户,为更多企业提供多样化的即时通讯服务,如中小微企业提供公有云,而大型企业提供私有云。另外一方面,班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者,从而构建基于班聊核心能力的生态体系。  当然,做生态是一种新玩法,它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高,执行难度的要求更大,但一旦做成了就是大成。结束语  班聊投资人、金沙江创投合伙人杨志伟认为,企业互联网市场正在酝酿颠覆性的变革,大量移动的、碎片化式的办公行为进入工作场景。  IMO班聊很好理清了管理者与员工彼此间的沟通秩序,重构了任务协同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示:IMO班聊的新战略致力于成为“企业场景下的微信”,连接企业场景下的各种服务,其市场潜力远远大于当下的企业SaaS服务。  方向对了,就不怕路远。

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摘要新兴的产业带来更多的机会与创新,电商场上的风起云涌,O2O的如火如荼,在线教育与在线医疗等行业的方兴未艾,微信正在发力的连接“一切硬件”,亿万级市场的盛宴随之向我们招手,而这场盛宴的幕后推手和重要力量之 ...  新兴的产业带来更多的机会与创新,电商场上的风起云涌,O2O的如火如荼,在线教育与在线医疗等行业的方兴未艾,微信正在发力的连接“一切硬件”,亿万级市场的盛宴随之向我们招手,而这场盛宴的幕后推手和重要力量之一“即时通讯云”,着实不容小觑。  拒绝 “绑架” 打造自有生态圈  在众多“互联网+”下涌动的行业生态中,搭载云通讯服务,为用户与服务提供者、用户与商家、以及用户与用户之间提供沟通服务是最基础的刚需内容,也是即时通讯云服务创造的重要价值点之一。  大多数第三方服务想要通过微信等平台入口连接用户,但对企业来说,他们希望用户端能够掌握在自己手上,即自己制造一个 APP,而不是被微信等渠道绑架,所以在这种 “矛盾” 之下,作为开放平台的IM通讯云平台可能更贴合企业需要,它只作为中间桥梁作用,并不触碰企业的利益。  通过即时通讯云服务,获得一个即时消息入口,与不同的场景相结合,在场景中实现业务形态的落地。同时借助IM即时通讯增强用户粘性和活跃度,实现线上平台最大化的利用价值。与其说即时通讯提供的是一个工具型入口,更多的应该形容成一个平台,这个平台是融合的、丰富的,并非微信等聊天工具一样,仅仅打造的是围绕微信自身用户的闭环生态系统。国外的twilio,国内如容联即时通讯云,就是主要提供这样一种融合的通讯能力,能够快速集成基础的即时通讯IM功能、音/视频、实时对讲、会议等,还有通话、呼叫中心等对平台技术要求较高的其他通讯能力,使之变成“因连接而融合”,形成平台式的通联协作能力,将多个渠道整合在一起,连接不同场景,实现信息的共通与更新,继而演变成通讯生态圈,带来良性的、可持续的价值增长。  深度优化集成 整合的力量  即时通讯云服务带来的重要价值点之二在于交付模式的创新和使用门槛的降低,相比过往企业级用户、个人开发者大量投入人力物力,即时通讯云服务通过开放组件或模块的方式,让使用门槛降低,让即时通讯、实时音视频、音视频会议按需所取。作为最基础的通讯能力,企业级服务多方整合的深度和层次决定了你是否有机会拿到开启亿万级市场大门的钥匙。  目前国内大部分即时通讯云服务针对中小企业和个人开发者是免费的,容联即时通讯公有云服务是免费的,让万众创业大众创新的创业型公司和其它各个行业都唾手可得,私有云亦可实现中大型企业的深度优化与定制。  未来趋势 技术先导  在云计算领域,国内资本市场的目光从IaaS、SaaS开始转向PaaS,也让更多的目光聚焦在企业级服务和开发者身上,如果说资本市场考虑的是即时通讯的未来价值,那么使用者则考虑的是即时通讯PaaS平台的技术能力,登陆是否够快、流量是否够省、丢包率占比、稳定性达标多少。  易观智库特别针对这些指标对当前主流即时通讯产品发布了《中国即时通讯云产品性能测试报告2015》,其中,今年行业热度大增的容联IM Plus,在“即时通讯流量、发送速度、待机电量消耗、音视频质量”四大即时通讯云服务主要功能上,均保持技术实力领先,这也让越来越多的开发者做出最优选择,尤其是近两个月来,容联即时通讯云用户一直持续增长中。  目前容联即时通讯云服务的平台上已经累计有超过10万名用户和1万名付费用户,覆盖社交、医疗、教育、电商、O2O、娱乐、媒体、智能硬件等众多行业应用,在互联网+和万众创业的今天,不管处在企业上升的哪个阶段,应用好即时通讯这个连接亿万级市场的第一节点,都已经成功了第一步。

文/利君学长:团购O2O最近已经推到互联网江湖的风口浪尖。接连传出百度糯米豪掷200亿打造O2O连接服务,美团大众点评相爱相杀合并形成新美大势力、“干爹”阿里巴巴退出新美大,专心扶植新口碑上位、张涛挥泪离席,新美大获将姓美....O2O场景下的争夺事关未来连接服务的深度格局,团购战局重构完成,BAT的江湖大战正式开始

这两年,O2O(线上到线下)行业很火。从交通出行到团购、餐饮、外卖,从电商到按摩、美甲、美发、保洁、做饭、洗车等各种上门服务,国内短短几年间就冒出了上千家O2O公司。

从PC互联网时代到移动互联网,BAT三大巨头分别凭借着搜索、电商与社交,聚拢海量用户并创新商业形态,最终形成三分天下的格局。然而,真的是否会如同“天下分久必合,合久必分”所说,BAT所占据的“天下”难逃被分割结局?以前无往不胜的BAT,在O2O时代却放慢了前进的步伐,O2O战场难道将成为BAT的滑铁卢之战?

这其中自然少不了BAT三巨头。2014年至今,它们要么斥巨资转型O2O,要么频繁投资,就跟当年争夺移动互联网入口一样,竞相烧钱,毫不手软。

一、布局O2O,BAT的隐忧究竟在哪里?

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BAT财大气粗,无疑苦了一干中小型O2O公司,2015年年中,一度令资本狂热追捧的O2O市场形势突变,社区001、时尚猫、考拉班车、水果营行、喜汽猫等一批单枪匹马、资金薄弱的O2O,在BAT疯狂烧钱的打压下,纷纷阵亡。

从O2O发展阶段来看,当年团购网站的风起云涌算是国内O2O发展初始期。紧接着,伴随着赶集网、58同城生活信息分类网站以及京东等电商的快速发展,O2O市场规模快速扩大。不过,彼时BAT在O2O领域的布局并没有大的举动。进入移动互联网时代,BAT才亮出各自核心利器。如下图所示:

一、团购生态江湖重构,BAT格局初现

如今,O2O跟互联网其他领域一样,慢慢又变成了BAT三分天下。不过,别笑得太早,虽然BAT亲身涉足或投资的O2O项目,靠着强大的入口平台和雄厚的资金,目前还没有直接倒下挂掉的,但仍然隐患多多、软肋多多。

可以看出,BAT在O2O布局中有着各自鲜明的特点,优势被不断强化的同时,也暗藏了隐忧。

1.先看阿里:

一起来点点这些“死穴”。

首先来看腾讯,采用了“微信+手机QQ”两条腿走路的方式,尽管试图在O2O领域对二者进行差异化布局,但二者之间的竞争关系难以回避。游戏、生活服务以及电商是二者之间的共同区域,同时也是主要竞争的领域。如何平衡这种竞合关系对于腾讯来说,存在着不小的考验。另外,腾讯意图用微信与手机QQ这两款最具用户影响力的移动产品,来为自己在O2O领域上一道双保险,但根据腾讯第三季度财报显示,微信和手Q游戏收入环比Q2减少4亿,微信和WeChat的月活用户为4.68亿环比Q2降低3.9%,这一信号释放出微妙信息,那就是腾讯移动端的用户规模与游戏收入增长已经进入瓶颈期。

阿里巴巴早在2011年B轮就跟投美团,今年6月阿里巴巴宣布封尘6年的口碑网将重新回归,而正在新美大启动新一轮融资的时候,有消息称阿里巴巴不再跟投新美大最新一轮融资,并在退出后全力扶持口碑。而此轮融资中,腾讯追投了10亿美元,新美大自此走入企鹅版图。

百度:扶不起的支付体系

再看另一组数据,作为腾讯系的京东,根据其刚刚公布的第三季度财报显示,移动订单量移动端订单同比增长53.2%,不过腾讯移动端导流效果并不明显。京东商城CEO沈皓瑜透露,由于腾讯产品用户通常来自收入较低城市,手机QQ和微信用户订单规模更小。不难看出,除了微信外,腾讯在O2O领域的布局乏善可陈,与大众点评、京东的融合尚未有实质性突破,巨大的移动端流量并没有转化为更多销售,或许腾讯该好好反思了。

O2O之战是残酷的,2015年6月成立的口碑网接连宣布开放平台接入,商家全流程支付服务接入,随后30亿全民开店计划,接着海底捞外婆家大型商家入股。招招绕过美团。心塞美团也在近日发起闪电计划要求商家卸载支付宝,虽然官方指出为部分员工所为。但也折射出这对cp的感情裂痕。

百度是BAT三家中投资O2O最晚、动作最慢的,2014年一年基本就干了三件事:买下糯米剩余股份,与腾讯共同和万达电商合作,在年末参与投资Uber。

接下来看阿里。与腾讯相比,阿里的O2O布局不仅局限在移动端,而是整合全部资源,在移动端打通高德地图+支付宝+手机淘宝,构建起一个基于LBS的O2O生态体系,其中地图是O2O的基础服务,手机淘宝是平台,而支付宝作为支付工具,与微信支付形成对阵,双方正在加速对商圈、酒店、便利便、医院、餐馆等线下支付场景的抢夺。短兵相接,就是看双方的地推部队谁更彪悍,从支付宝地推部队历来表现来看,阿里略胜一筹。

2.再看腾讯:

不过进入2015年,百度进军O2O势头明显更猛,不仅迅速投资餐饮、出行、地产、旅游、医疗、家装等诸多O2O领域,还表下决心三年内投200亿元亲自做百度糯米业务,试与美团点评、阿里系O2O一争高下。

而在PC端端,无论是以53.7亿港币入股银泰,还是当前支付宝正在与便利商超行业排名前100的公司进行对接,以及最近又传出消息阿里将与格力分布在全国的2万多家线下旗舰店渠道全面对接,阿里仍然是延续以往各个击破的方式,希望构建起一个O2O全产业链生态体系,最终连接所有百货商城专卖店商铺,构建一个大O2O平台。可是问题在于,阿里尽管在O2O领域做了诸多布局,但是同其此前布局存在着的问题颇为相似,那就是看不出更为清晰的思路和逻辑。

腾讯跟投揽入新美大确实是明智之举,变现能力极强的服务行业是一块肥肉。未来也许不仅仅是团购,支付闭环,金融生态。所以必争之地腾讯怎能放任。腾讯也凭借O2O领域场景大量提升了微信支付活跃,也算是为新美大对战口碑网打下一些基础。

不同于腾讯、阿里巴巴以做投资和平台为主不同,百度亲自干起了又脏又累的O2O地推活。

在三大巨头中,百度的O2O布局算是最为薄弱。百度拥有的三张牌分别是百度地图、糯米网以及直达号,百度地图纵然拥有3.7亿用户,但应用场景毕竟有限,同时糯米、直达号以及百度钱包尚没有成气候,短时间内担当不起百度在O2O领域的重担。

3.最后说说百度:

有决心,看来还为时不晚,不过百度做O2O最大的软肋,在于账号体系和后端支付。

综上所述,BAT在O2O领域布局的共同逻辑都是基于海量移动用户,以各自核心产品为基点,建立起不同的生活使用场景,形成从一个完整的O2O生态系统。不同的是,有人占据地利,却未必拥有人和,BAT三巨头在O2O领域至今没有更大的建树。

糯米网早在2010年已入团购战局,2013年百度战略收购,更名为百度糯米。2015年6月与阿里巴巴宣布复活口碑网几乎同期,宣布将在未来三年投入200亿元。当然百度并非头脑发热,一方面从行业沉淀来说百度确实是有必要交一些学费,另一方面百度在移动端转型后如何激发流量能力上也确实有必要在O2O大干一场。移动支付、互联网金融、GMV提升是O2O链条上未来的争夺点,近期有财报显示百度糯米、百度外卖和去哪儿构成的电商化交易总额(GMV)为602亿元人民币,同比增长119%。新美大合并之际,糯米更高兴表示成为老二很开心。而之后百度又与携程战略换股,坐拥去哪儿携程,百度是否又将扶植出一个新的巨头?O2O打的不是点,打得是全局。

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